En av de omedelbara effekterna av att införa ett CRM-system är att ni får ordning och reda.
Saker som innan varit utspridda på allas hårddiskar, i huvudet på en kollega eller på ett papper på något skrivbord finns plötsligt åtkomliga för alla medarbetare.
För kunderna syns en dramatisk förbättring. Helt plötsligt kan alla svara på frågor, kundens uppgifter finns på plats, all korrespondens ser enhetlig ut. Oavsett avdelning talar hela företaget med en röst!
Alla dokument på rätt plats
Markera ett företag och klicka på Skriv. Nu väljer du en mall och skriver din text. Efter detta är dokumentet automatiskt arkiverat direkt under företaget.
- Alla dokument samlade direkt på kunden Oberoende av vem som skapat ett dokument lagras det direkt under berörd kontakt.
- Vem gjorde vad? Du ser direkt vem som skickat vad till vem.
- Hitta snabbt Skriv offert 2009 i snabbfiltret och vips ser du offerter skrivna 2009 i listan
- Enhetligt utseende Då alla skapar dokument från samma mallar, får ni ett enhetligt utseende på er korrespondens.
Vem sa vad?
Att vid en kundkontakt direkt kunna se vad som är sagt, gjort och lovat är ovärderligt.
- Hela bilden Du ser hela historiken bakom kunden. Allt som sagts, gjorts och lovats.
- Stenkoll Det ringer och du minns exakt vem det är, en blick i historiken och relationen är på plats!
Har du faxnumret till banken?
Mängder av tid försvinner på letande efter triviala uppgifter. Att förutom kunder lägga upp sina leverantörer och partners är en självklarhet. Detta är relationer där flera kanske har daglig kontakt vilket ger stora besparingar.
Dessutom kan du lagra uppgifter om ditt eget företag.
‘Tyvärr, den informationen har inte vi på supporten…’
När alla ser och delar samma uppgifter ger det ditt företag ett enhetligt och kompetent intryck. Ni kommer att sticka ut i mängden och uppfattas som speciella, då allt för få företag i dag bryr sig om att dela sina kunduppgifter…
